12. Cuáles son los objetivos de calidad del SENA y para qué sirven?
- Optimizar
la eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos institucionales para
mejorar su gestión y formular acciones correctivas y preventivas
- Incrementar
el nivel de satisfacción de los clientes, desarrollando programas
y servicios que maximicen la cobertura y la calidad de una formación
profesional pertinente y oportuna a las necesidades cambiantes de la
población
- Asegurar
el adecuado el adecuado funcionamiento y mejoramiento del sistema
integrado de mejora continua institucional enfocado en
el propósito de contribuir a
la competitividad y productividad del país con
responsabilidad social
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